خدمة دعم العملاء البشرية المخصصة عبر واتساب
نقدم لك أخصائي خدمة عملاء مخصص للتواصل مع عملائك عبر واتساب. دعم شخصي وفعال يرتقي بتجربة عملائك ويعزز ولائهم.
ما يميز خدمتنا
دعم بشري مخصص
نخصص لك أخصائي خدمة عملاء محترف للتعامل مع استفسارات وطلبات عملائك بشكل شخصي.
تواصل عبر واتساب
استفد من سهولة وانتشار تطبيق واتساب لتقديم دعم سريع وفعال لعملائك.
خدمة مرنة ومتاحة
نوفر الدعم خلال ساعات العمل التي تحددها، مع إمكانية توسيع نطاق الخدمة حسب احتياجاتك.
كيف تعمل خدمتنا؟
التسجيل
قم بالتسجيل في خدمتنا واختر الباقة المناسبة لاحتياجات عملك.
تخصيص الأخصائي
نقوم بتخصيص أخصائي خدمة عملاء محترف لشركتك.
الإعداد
نقوم بإعداد حساب واتساب أعمال خاص بك ونربطه بنظامنا.
التدريب
ندرب أخصائي الدعم على خصوصيات عملك ومنتجاتك/خدماتك.
بدء الخدمة
يبدأ أخصائي الدعم في استقبال والرد على رسائل عملائك عبر واتساب.
المتابعة والتحسين
نقدم تقارير دورية ونعمل معك على تحسين جودة الخدمة باستمرار.
فوائد خدمتنا لعملك
تحسين رضا العملاء
من خلال توفير دعم شخصي وسريع، نساعدك على رفع مستوى رضا عملائك وولائهم.
توفير الوقت والموارد
بدلاً من إدارة فريق داخلي، يمكنك التركيز على نمو عملك بينما نتولى مهام دعم العملاء.
مرونة وقابلية للتوسع
يمكنك زيادة أو تقليل حجم الخدمة حسب احتياجات عملك الموسمية أو نموه.
باقاتنا
اختر الباقة التي تناسب احتياجات عملك:
الباقة الأساسية
- أخصائي دعم مخصص
- دعم لمدة 8 ساعات يوميًا
- تقارير أسبوعية
- حتى 100 محادثة شهريًا
الباقة المتقدمة
- أخصائي دعم مخصص
- دعم لمدة 12 ساعة يوميًا
- تقارير أسبوعية مفصلة
- حتى 300 محادثة شهريًا
- دعم بلغتين
الباقة الاحترافية
- فريق دعم مخصص (2-3 أخصائيين)
- دعم على مدار 24 ساعة
- تقارير يومية وتحليلات متقدمة
- محادثات غير محدودة
- دعم متعدد اللغات
- مدير حساب مخصص
ماذا يقول عملاؤنا
“منذ بدأنا استخدام خدمة الدعم البشري عبر واتساب، لاحظنا تحسناً كبيراً في رضا عملائنا وزيادة في المبيعات المتكررة. الأخصائيون المخصصون لدينا يفهمون عملنا جيداً ويقدمون خدمة استثنائية.”
– أحمد، صاحب متجر إلكتروني
“الأخصائي المخصص لشركتنا أصبح جزءاً لا يتجزأ من فريقنا. فهمه لمنتجاتنا وتعامله الاحترافي مع العملاء كان له أثر إيجابي كبير على سمعتنا وولاء عملائنا.”
– سارة، مديرة تسويق في شركة تقنية
“المرونة التي توفرها هذه الخدمة مكنتنا من التعامل مع الزيادة الموسمية في الطلبات دون أي ضغط إضافي على فريقنا الداخلي. إنها حقاً خدمة لا غنى عنها لأي شركة تسعى لتقديم دعم عملاء متميز.”
– محمد، مدير عمليات في شركة تجارة إلكترونية
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للأخصائي التعامل مع لغات متعددة؟
نعم، يمكننا توفير أخصائيين يتحدثون لغات متعددة حسب احتياجات عملك. نحن نغطي العديد من اللغات لضمان تواصل فعال مع عملائك من مختلف الخلفيات.
كيف يتم ضمان جودة الخدمة المقدمة؟
نقوم بمراقبة جودة الخدمة باستمرار من خلال تقييمات دورية، استطلاعات رضا العملاء، وتحليل البيانات. كما نقدم تدريباً مستمراً لأخصائيينا لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.
هل يمكنني تغيير ساعات الخدمة؟
بالتأكيد! نوفر مرونة في تحديد ساعات الخدمة بما يتناسب مع احتياجات عملك. يمكنك تعديل ساعات العمل حسب الطلب، سواء كنت بحاجة إلى تمديد الساعات خلال المواسم المزدحمة أو تقليصها في الأوقات الهادئة.
كيف يتم التعامل مع المعلومات السرية لشركتي وعملائي؟
نحن نأخذ أمن وسرية المعلومات على محمل الجد. جميع موظفينا يوقعون على اتفاقيات عدم إفشاء، ونستخدم أنظمة آمنة ومشفرة لحماية جميع البيانات. بالإضافة إلى ذلك، نقدم تدريباً شاملاً حول الخصوصية وأمن المعلومات لجميع أخصائيينا.
جاهز لتحسين تجربة عملائك مع دعم بشري مخصص؟
ابدأ اليوم وارتقِ بمستوى خدمة عملائك عبر واتساب. فريقنا مستعد لمساعدتك في اختيار الحل الأمثل لعملك.